呼叫中心的變革之路的案例—— 夏龍電信呼叫業(yè)務(wù)事跡
鄒達(dá)輝 2008/07/07
這是一種新的呼叫中心平臺,它叫"網(wǎng)絡(luò)互動中心",集多媒體于一身,穿插在各類網(wǎng)絡(luò)、廣告、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、機(jī)關(guān)社區(qū)辦公室等地方,這就是深圳夏龍電信網(wǎng)絡(luò)互動中心的服務(wù)。從傳統(tǒng)的呼叫中心模式走入新的網(wǎng)絡(luò)互動中心模式代表了一場呼叫服務(wù)業(yè)變革。作者供稿 CTI論壇編輯
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