做好身邊的小事
段蘋(píng)芳 2006/10/21
看到大家5點(diǎn)半沒(méi)到就都已經(jīng)整整齊齊的坐在臺(tái)席上接電話了,親切的問(wèn)候聲從臺(tái)席里飛出來(lái),彌漫在機(jī)房,像動(dòng)人的大合唱,音符滿天。我內(nèi)心的喜悅映在臉上,嘴角上揚(yáng)竟笑出聲來(lái),掙眼一看,原來(lái)是自己做了一個(gè)夢(mèng)?纯幢恚5點(diǎn)20了,揉揉干澀的眼睛,疲倦的起了身,疊好被子,挎上冰冷沉重的鑰匙盤(pán),悄悄的走出寢室。走廊里冷嗖嗖的,燈光也太刺眼,只能瞇縫著眼睛走上樓梯,巡視了一圈12580的機(jī)房,沒(méi)發(fā)現(xiàn)什么異常,只是值大夜的幾名話務(wù)員看上去臉上滿是疲憊,聲音也沒(méi)有平時(shí)那么悅耳動(dòng)聽(tīng),有點(diǎn)粗,不過(guò)親切感卻絲毫沒(méi)有減少。與她們一一打過(guò)招呼之后,我便上了6樓,打開(kāi)10086的機(jī)房門(mén),空曠的機(jī)房里很寧?kù)o,她只睡了5個(gè)小時(shí)便被我吵醒了。嘀!嘀!一串串有節(jié)奏的電腦開(kāi)機(jī)提示音仿佛在對(duì)整個(gè)機(jī)房說(shuō):“快醒醒,起床了,新的一天開(kāi)始啦,客戶在等著我們呢!”她如同母親般的心,是最仁慈的法官,是最貼心的朋友,是愛(ài)的太陽(yáng)。一會(huì)兒她又要開(kāi)始忙碌,開(kāi)始為客戶服務(wù),她從來(lái)沒(méi)有過(guò)抱怨,因?yàn)樗钪@是她的責(zé)任。此刻我坐到班長(zhǎng)臺(tái)上,打開(kāi)監(jiān)控系統(tǒng),等待著客服代表登陸。5點(diǎn)55分,我不再寂寞了,同伴們陸續(xù)走進(jìn)機(jī)房,我們相互問(wèn)好,希望用這傾心的問(wèn)候能夠舒緩大家昨夜工作的疲勞,用最佳的狀態(tài)去完成早上兩個(gè)半小時(shí)的工作任務(wù)。遼寧移動(dòng)客服中心供稿 服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)論壇編輯
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