客戶服務(wù)中心座席代表的職業(yè)生涯規(guī)劃
董穎 2006/08/24
職業(yè)生涯規(guī)劃是指?jìng)(gè)體為未來(lái)職業(yè)發(fā)展所作的策劃和準(zhǔn)備。它是對(duì)一個(gè)人一生所有與工作相聯(lián)系的行為與活動(dòng),以及相關(guān)的價(jià)值觀、愿望等的連續(xù)性經(jīng)歷過(guò)程的勾畫。一個(gè)立身人世的人,都應(yīng)該設(shè)計(jì)自己的職業(yè)生涯。凡事預(yù)則立,沒(méi)有規(guī)劃的生涯最終會(huì)失去方向,事倍功半。在規(guī)劃職業(yè)生涯時(shí),個(gè)人應(yīng)該圍繞自己的工作制定發(fā)展目標(biāo),并通過(guò)有效的方法和手段去逐步實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。企業(yè)需要做的是幫助員工找到個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)的結(jié)合點(diǎn),為員工提供心理上的滿足,優(yōu)化配置企業(yè)的人力資源。客戶世界
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