電信10000:發(fā)展中的營(yíng)銷服務(wù)大平臺(tái)
——記全國(guó)用戶滿意電信服務(wù)明星班組武漢電信10000臺(tái)
2005/07/08
2005年5月1日,星期日。收攤回家的漢正街服裝商城年輕的李老板仍念念不忘今天上門回訪的電信服務(wù)人員。店里的寬帶通了3天了,不僅接到回訪電話,還有客戶經(jīng)理上門征詢意見,真好。提供回訪的是武漢電信10000客戶服務(wù)中心的工作人員。不久前,他們剛剛被信息產(chǎn)業(yè)部授予全國(guó)用戶滿意電信服務(wù)明星班組稱號(hào)。走進(jìn)宏偉的武漢電信二樞紐樓群,在擁有300多座席的10000客戶服務(wù)中心,細(xì)細(xì)體味,你能感受到密集的鍵盤敲打聲和與用戶親密溝通的語(yǔ)音背后,是電信企業(yè)與時(shí)代接軌的諸多轉(zhuǎn)變。中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)
索尼愛立信熱線用95Teleweb-oms提升運(yùn)營(yíng)效率 2005-06-21 |
降低價(jià)格實(shí)現(xiàn)整合 諾基亞描繪企業(yè)移動(dòng)未來 2005-05-17 |
溫情一線常牽——解讀“12351” 2004-10-13 |
博雅思與中國(guó)銀聯(lián)牽手,共同打造呼叫中心 2004-08-17 |
衡陽(yáng)移動(dòng)外呼服務(wù)質(zhì)量上臺(tái)階 2004-05-08 |