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評(píng)論:固話彩鈴大有可為

2005/05/31

  撥通一個(gè)固定電話號(hào)碼,聽到的卻不是往常的“嘟——嘟”聲,而是一些好聽的歌曲。據(jù)《南方日報(bào)》報(bào)道,廣州市區(qū)從5月13日起開通“固話彩鈴”,而番禺、花都、增城、從化地區(qū)將在6月初陸續(xù)開通。此次廣州電信開通 “固話彩鈴”,使“固話彩鈴”再次成為人們關(guān)注的焦點(diǎn),“固話彩鈴”擁有廣泛的市場前景。

  首先,與“手機(jī)彩鈴”相比,固定電話的七彩鈴音更具有“可訂制”的個(gè)性化特點(diǎn)。一方面,對于企業(yè)用戶而言,使用這項(xiàng)業(yè)務(wù),用戶可為自己的電話設(shè)定特殊音效的回鈴音,比如企業(yè)歡迎詞、音樂、祝福、故事情節(jié)、人物對話等。通過企業(yè)七彩鈴音傳播或宣傳企業(yè)形象,讓動(dòng)聽彩鈴成為公司的有聲名片。另一方面,對于個(gè)人用戶而言,可以根據(jù)自己需要用自己特有的“形象音樂”或者“形象語音”作為固定電話的鈴聲,滿足用戶的個(gè)性化需求。

  從彩鈴的成功我們得到這樣的啟示:我們看問題的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)該從業(yè)務(wù)本身轉(zhuǎn)移到用戶的需求上,如果我們不從話音或者數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)本身的發(fā)展空間去探討通信產(chǎn)業(yè)的未來,而是從用戶的需求去挖掘業(yè)務(wù)的潛力,去迎合用戶的需求并適時(shí)滿足,我們的思路將少受局限,未來也就更加寬廣,“固話彩鈴”的業(yè)務(wù)也就大有作為。

  其次,與“彩鈴”,在年輕人中比較受歡迎相比,“固話彩鈴”不受年齡的限制。據(jù)調(diào)查顯示,在不同年齡段的“固話彩鈴”用戶中,中青年人群使用比例較高,與原來普遍認(rèn)為彩鈴主要用戶是青春、時(shí)尚的青少年的觀點(diǎn)相悖,在25歲~30歲年齡組和35歲年齡組中,分別有49.2%和43.8%使用過固話彩鈴,高出其他各年齡組。但是這種差距并不明顯,說明當(dāng)前的“固話彩鈴”業(yè)務(wù)受到不同年齡段用戶的歡迎,具有著更廣泛的用戶基礎(chǔ)。假設(shè)2005年中國有2億用戶使用“固話彩鈴”業(yè)務(wù)的話,僅通信費(fèi)一項(xiàng),運(yùn)營商每月就將增加10億元的收入,而信息費(fèi)這一項(xiàng),也可以讓SP(增值服務(wù)提供商)們笑得合不攏嘴。據(jù)深圳一家調(diào)查機(jī)構(gòu)調(diào)查顯示,沒有使用“固話彩鈴”業(yè)務(wù)的用戶當(dāng)中,有77.64%的用戶表示在近期內(nèi)可能會(huì)使用該項(xiàng)業(yè)務(wù),這也意味著2005年“固話彩鈴”業(yè)務(wù)的用戶數(shù)將繼續(xù)保持高速的增長。

  最后,對運(yùn)營商來說,“固話彩鈴”在國內(nèi)擁有非常巨大的市場前景。由于任何一部固定電話都可以支持“彩鈴”業(yè)務(wù),因此在市場拓展方面擁有其得天獨(dú)厚的優(yōu)勢,不存在由于終端不支持而導(dǎo)致的業(yè)務(wù)瓶頸。此外,作為一項(xiàng)全新的話音業(yè)務(wù),固話彩鈴不像短信、呼叫轉(zhuǎn)移等業(yè)務(wù)那樣對原有語音業(yè)務(wù)有替代性,它所帶來的,完全是全新的收益。能使運(yùn)營商的ARPU值提升5-10元,這對尋求突破的固網(wǎng)運(yùn)營商來說,也是一個(gè)十分誘人的機(jī)會(huì)。

  “固話彩鈴”市場前景廣闊,已經(jīng)成為相關(guān)運(yùn)營商和通訊業(yè)務(wù)的又一個(gè)金礦,但資費(fèi)、渠道和版權(quán)等方面的制約因素也將更加突出,如用戶獲取相關(guān)的渠道單一,銷售方式偏重于網(wǎng)絡(luò),流行歌曲類的“彩鈴”在版權(quán)方面尚不規(guī)范等等。如果這些問題不能有效解決,將相當(dāng)程度上影響“固話彩鈴”業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。

  好玩、易用、個(gè)性十足的彩鈴業(yè)務(wù),不僅迎合了現(xiàn)代人崇尚自我獨(dú)立、希望與眾不同的特性,也讓運(yùn)營商和內(nèi)容提供商們找到了新的發(fā)展空間。極有可能發(fā)展成為一個(gè)巨大的市場,成為一個(gè)語音增值業(yè)務(wù)的典范,我們對“固網(wǎng)彩鈴”業(yè)務(wù)大有作為毫不懷疑。

通信信息報(bào)



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