讓呼叫中心的成本更低
2003/04/08
對于任何一個電信運營商來說,呼叫中心代表著一個費用中心。運營商小心地行走于通過呼叫中心提供良好的客戶服務(wù)和將花費降低到最小之間。要是會導(dǎo)致客戶滿意度下降和最終引起客戶流失的話,大多數(shù)運營商就不會輕易地對呼叫中心進行“減肥”。中國計費網(wǎng)(www.billingchina.com)
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