讓呼叫中心的成本更低
2003/04/08
對于任何一個電信運營商來說,呼叫中心代表著一個費用中心。運營商小心地行走于通過呼叫中心提供良好的客戶服務和將花費降低到最小之間。要是會導致客戶滿意度下降和最終引起客戶流失的話,大多數(shù)運營商就不會輕易地對呼叫中心進行“減肥”。中國計費網(www.billingchina.com)
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