阿爾卡特OmniTouch聯(lián)絡(luò)中心Premium Edition
2006/03/30
阿爾卡特OmniTouch 聯(lián)絡(luò)中心Premium Edition ,它是專(zhuān)為滿足中型市場(chǎng)業(yè)務(wù)需求設(shè)計(jì)的聯(lián)絡(luò)中心解決方案。阿爾卡特最新的聯(lián)絡(luò)中心解決方案, 以強(qiáng)大的Genesys 7軟件為核心,基于業(yè)界領(lǐng)先的阿爾卡特OmniPCX通信平臺(tái),采用“以用戶為中心的”理念,為先進(jìn)的多媒體聯(lián)絡(luò)中心提供全面集中的簡(jiǎn)單的圖形管理環(huán)境,從而極大簡(jiǎn)化實(shí)施,提高客戶價(jià)值。此外,它還提供一系列高級(jí)特性,包括客戶認(rèn)證、信息處理和座席、專(zhuān)家和客戶的辦公協(xié)作功能。上海貝爾阿爾卡特(www.alcatel-sbell.com.cn)
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