電訊盈科Unicall客戶聯(lián)絡(luò)中心綜合應(yīng)用管理平臺
協(xié)助企業(yè)輕松應(yīng)對不斷變化的挑戰(zhàn)(系列之二)
2006/09/06
電訊盈科(PCCW)是電訊盈科是亞洲領(lǐng)先的客戶聯(lián)絡(luò)管理和客戶關(guān)系管理服務(wù)和解決方案的供應(yīng)商,管理著亞洲最大最先進(jìn)的全天候、多渠道的客戶聯(lián)絡(luò)中心之一,該中心座席數(shù)超過5000個(gè),每月平均處理超過一千萬個(gè)客戶接觸,在中國大陸、香港及臺灣以15種語言提供服務(wù),其服務(wù)、管理及IT水平居于世界客戶聯(lián)絡(luò)中心的前10位以內(nèi)。電訊盈科公司供稿 CTI論壇編輯
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