賽迪呼叫保險(xiǎn)電話營(yíng)銷系統(tǒng)之完善的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析
崔敏 2006/05/26
數(shù)據(jù)對(duì)于各個(gè)行業(yè)都不陌生,不夸張地說(shuō),每個(gè)行業(yè)都要與數(shù)據(jù)打交道,但是未經(jīng)分析的數(shù)據(jù)本身不能說(shuō)明太多的問(wèn)題。由于缺乏對(duì)數(shù)據(jù)的分析,所以以前數(shù)據(jù)的重要性并沒(méi)有被大家所認(rèn)識(shí)。那個(gè)時(shí)候,不管哪個(gè)行業(yè),由于管理指標(biāo)缺乏量化分析,管理都是相對(duì)粗放的,因此缺乏足夠的洞察力。隨著信息技術(shù)的出現(xiàn),企業(yè)希望通過(guò)信息系統(tǒng)了解企業(yè)內(nèi)部和外部的環(huán)境,給予高層決策以支撐,以便形成更好的企業(yè)戰(zhàn)略并加以執(zhí)行,從而提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,這些都要以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)。企業(yè)績(jī)效管理涵蓋企業(yè)管理流程的計(jì)劃、執(zhí)行、分析三個(gè)方面,都要依靠相關(guān)數(shù)據(jù)的支持。具體到保險(xiǎn)電話營(yíng)銷項(xiàng)目,要想順利運(yùn)行,項(xiàng)目管理者要清楚掌握項(xiàng)目執(zhí)行的各個(gè)階段和各種指標(biāo),這些同樣需要依靠詳細(xì)的數(shù)據(jù)及相關(guān)的統(tǒng)計(jì)分析。賽迪呼叫中心供稿 CTI論壇編輯
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