賽迪呼叫保險電話營銷系統(tǒng)之完善的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析
崔敏 2006/05/26
數(shù)據(jù)對于各個行業(yè)都不陌生,不夸張地說,每個行業(yè)都要與數(shù)據(jù)打交道,但是未經(jīng)分析的數(shù)據(jù)本身不能說明太多的問題。由于缺乏對數(shù)據(jù)的分析,所以以前數(shù)據(jù)的重要性并沒有被大家所認識。那個時候,不管哪個行業(yè),由于管理指標缺乏量化分析,管理都是相對粗放的,因此缺乏足夠的洞察力。隨著信息技術(shù)的出現(xiàn),企業(yè)希望通過信息系統(tǒng)了解企業(yè)內(nèi)部和外部的環(huán)境,給予高層決策以支撐,以便形成更好的企業(yè)戰(zhàn)略并加以執(zhí)行,從而提高企業(yè)競爭力,這些都要以數(shù)據(jù)為基礎。企業(yè)績效管理涵蓋企業(yè)管理流程的計劃、執(zhí)行、分析三個方面,都要依靠相關(guān)數(shù)據(jù)的支持。具體到保險電話營銷項目,要想順利運行,項目管理者要清楚掌握項目執(zhí)行的各個階段和各種指標,這些同樣需要依靠詳細的數(shù)據(jù)及相關(guān)的統(tǒng)計分析。賽迪呼叫中心供稿 CTI論壇編輯
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