電子商務(wù)比拼硬實(shí)力、軟服務(wù)
2011/06/15
CTI論壇(ctiforum)6月15日消息(記者 楊佳林):曾經(jīng),服務(wù)水平被當(dāng)成是企業(yè)的“軟實(shí)力”,在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi),比起產(chǎn)品質(zhì)量和銷售業(yè)績(jī),在企業(yè)中沒有得到足夠的重視。時(shí)至今日,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)達(dá)到白熱化的程度,“服務(wù)”已經(jīng)成為企業(yè)的一種核心競(jìng)爭(zhēng)力,尤其是售后服務(wù)成為企業(yè)成長(zhǎng)與客戶忠實(shí)的重要支撐時(shí),擁有自己的呼叫中心提升服務(wù)品質(zhì),便成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的重要一步。CTI論壇報(bào)道
曲道。夯谠朴(jì)算布局中小規(guī)模呼叫中心 2011-05-20 |
“7x24租用型呼叫中心”廣泛應(yīng)用于團(tuán)購(gòu)行業(yè) 2011-05-18 |
酷運(yùn)動(dòng)成功應(yīng)用合力金橋軟件呼叫中心系統(tǒng) 2011-05-16 |
7x24租用型呼叫中心應(yīng)用于MSN商城(有品網(wǎng)) 2011-04-26 |
HOLLYCRM助力京東商城呼叫中心系統(tǒng)成功擴(kuò)容 2011-04-13 |