2003年中高端企業(yè)CRM應(yīng)用概覽
李蓓 2003/12/22
對(duì)于專(zhuān)注的管理軟件提供商,每一年的變化可能都不是巨大的、跳躍式的,更多的是“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的春風(fēng)化雨。對(duì)于較早進(jìn)入到中國(guó)的前端管理的TurboCRM來(lái)說(shuō),2003年的成績(jī)同樣反映的是市場(chǎng)本身的規(guī)律性成長(zhǎng)。或者說(shuō),鑒于CRM的理念和實(shí)踐需要時(shí)間來(lái)真正地與中國(guó)的本土企業(yè)管理操作融合成為能夠“落地生根”的知識(shí)、方法和經(jīng)驗(yàn),穩(wěn)健的成長(zhǎng)可能是更令人欣慰的。這證明了和曇花一現(xiàn)的其他“管理三字經(jīng)”不同,CRM(客戶(hù)關(guān)系管理)在2003年正在通過(guò)小范圍的局部的實(shí)驗(yàn)走向深入的全面的應(yīng)用,而這意味著更強(qiáng)的生命力和持續(xù)發(fā)展的可能。TurboCRM公司供稿 CTI論壇編輯
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