恒訊達(dá)彩話解決方案
2006/02/08
4.1 什么是彩話(BM)
彩話解決方案的核心是公司完全獨(dú)立自主開發(fā)的電信級高密度、高可靠性并且獲得市場好評的交換平臺---- BY09平臺之上構(gòu)建而成的,BY09平臺是一個(gè)具有開放性、可伸縮性、高性能和可編程的增值業(yè)務(wù)平臺。
4.3 彩話系統(tǒng)的功能
彩話系統(tǒng)允許將被叫分為不同的組或者將其設(shè)置為特殊號碼,這樣將可以設(shè)置他們的默認(rèn)背景音樂,還可以針對他們設(shè)置紀(jì)念日或者按照不同的時(shí)段設(shè)置不同的背景音樂。當(dāng)用戶喜歡幾首音樂但又不希望每次都聽相同的音樂時(shí),可以將一定數(shù)目的音樂設(shè)置為一個(gè)音樂盒(Music-Box),這樣每次到音樂盒中隨機(jī)選取一首音樂作為彩話背景音樂。若提供的音樂素材不能滿足用戶的需求時(shí),用戶可以通過"彩話DIY"服務(wù)自己錄制音樂素材到BGM中或?qū)⒅付ǜ袷降囊魳匪夭纳蟼鞯较到y(tǒng)中,充分展現(xiàn)自己的個(gè)性和創(chuàng)作才華。在通話過程中,用戶也可以隨心所欲控制彩話,這就是"隨心變奏"服務(wù),通過它用戶可以在通話過程中變換彩話背景音樂或音量的大小,這就使得用戶甚至可以編制一個(gè)通話場景(不同的背景音樂、不同的音效),并可以根據(jù)被叫的反應(yīng)及時(shí)加以控制,從而得以充分展現(xiàn)自己的通話魅力。
彩話解決方案的計(jì)費(fèi)方式靈活多樣,可以收取月租費(fèi)、通話費(fèi)、更改音樂費(fèi)、自錄/上傳音樂費(fèi)、音樂使用費(fèi)、續(xù)買音樂使用費(fèi)等,增值服務(wù)運(yùn)營商可以充分利用多種計(jì)費(fèi)方式指定靈活的運(yùn)營模式來迎合市場的變化。音樂的使用權(quán)是從CP(內(nèi)容提供商)處購買的,
彩話解決方案提供CP管理功能,能夠?qū)Χ鄠(gè)CP進(jìn)行管理,可以按需生成有目的性的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) / 帳單。
彩話通過撥打電話、營業(yè)廳辦理等方式進(jìn)行業(yè)務(wù)的注冊/取消;通過WEB網(wǎng)頁設(shè)置彩話策略。這樣即保證了用戶信息的可靠安全性,又保持了用戶操作的方便靈活性。
4.4 使用方法
4.4.1主叫注冊申請用戶
4.4.1.1 撥打電話的方法
注冊用戶可以撥打本系統(tǒng)特服號xxx+被叫號碼,彩話系統(tǒng)會(huì)根據(jù)用戶定制數(shù)據(jù)提供個(gè)性化的背景音通話。
直接撥打?qū)Ψ降奶柎a,自動(dòng)啟動(dòng)彩話業(yè)務(wù)。(要求電信運(yùn)營商的智能網(wǎng)支持)。
4.4.2 主叫非注冊用戶
4.4.2.1 申請彩話業(yè)務(wù)的方法
非注冊用戶可以撥打本系統(tǒng)特服號xxx+被叫號碼,彩話系統(tǒng)會(huì)提示用戶注冊并定制個(gè)人數(shù)據(jù)。
非注冊用戶可以訪問彩話網(wǎng)站,申請成為注冊用戶。
非注冊用戶可以撥打本系統(tǒng)特服號xxx+被叫號碼,彩話系統(tǒng)會(huì)提供默認(rèn)背景音通話。
4.4.2.2 直接撥打方法
直接撥打特服號,按照語音提示進(jìn)行撥打被叫用戶。
4.4.3 被叫彩話方式
被叫彩話是由電信運(yùn)營商支持的,需要被叫用戶先申請本項(xiàng)業(yè)務(wù)。
4.4.3.1 申請彩話業(yè)務(wù)的方法
非注冊用戶可以撥打本系統(tǒng)特服號xxx+被叫號碼,彩話系統(tǒng)會(huì)提示用戶注冊并定制個(gè)人數(shù)據(jù)。
非注冊用戶可以訪問彩話網(wǎng)站,申請成為注冊用戶。
4.4.3.2 使用方法
當(dāng)主叫呼叫被叫時(shí),電信運(yùn)營商智能網(wǎng)自動(dòng)啟動(dòng)彩話業(yè)務(wù)。
4.4.4 修改彩話背景音樂的方法
注冊用戶可以撥打本系統(tǒng)特服號xxx,定制個(gè)性數(shù)據(jù),進(jìn)入系統(tǒng)后,根據(jù)語音提示指引,進(jìn)行添加、修改、定制、刪除背景音樂等操作來管理音樂。
注冊用戶可以登錄彩話網(wǎng)站,定制個(gè)性數(shù)據(jù),進(jìn)行添加、修改、定制、刪除背景音樂等操作來管理音樂。
4.4.5 通話過程中修改彩話背景音樂的方法
注冊用戶通話過程中可以隨時(shí)按鍵調(diào)節(jié)背景音樂的音量大小?梢蚤_通錄音功能、綁定一組快捷號碼,系統(tǒng)設(shè)定多個(gè)曲目快捷鍵,分別對應(yīng)1~6 號按鍵,用戶可以采用默認(rèn)的慣用音效進(jìn)行使用。也可以通過語音自動(dòng)導(dǎo)航自主選擇并設(shè)定多種背景音效。
用戶還可以通過撥入人工坐席的方式,由人工坐席人員進(jìn)行定制;
為了培養(yǎng)用戶在使用過程中的熟練度,彩話業(yè)務(wù)的按鍵定義如下:
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