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infoCRM助力蘇州地稅12366升級改造項(xiàng)目

2009/09/09

  CTI論壇(ctiforum)消息: 蘇州市地稅局成立于1994年9月,主要負(fù)責(zé)全市營業(yè)稅、企業(yè)所得稅、個(gè)人所得稅、城建稅等10個(gè)稅種,以及社會保險(xiǎn)費(fèi)、教育費(fèi)附加等15項(xiàng)基金(費(fèi))的征收管理工作。蘇州市地稅局內(nèi)設(shè)16個(gè)職能部門;下設(shè)5個(gè)稅務(wù)分局和1個(gè)稽查局,以及常熟、張家港、昆山、太倉、吳江、吳中、相城7個(gè)市(縣)、區(qū)局,共13個(gè)基層單位。

  蘇州地稅12366系統(tǒng)2003年初上線運(yùn)行,同時(shí)作為江蘇全省地稅系統(tǒng)12366系統(tǒng)的試點(diǎn),于當(dāng)年底在全省各地市(南京除外)地稅局推廣實(shí)施。到2008年該系統(tǒng)已經(jīng)運(yùn)行5年多時(shí)間,2008年11月,億倫公司基于infoCRM平臺,成功對蘇州地稅12366系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)和軟件改造,對蘇州地稅12366系統(tǒng)從穩(wěn)定性和功能性角度進(jìn)行擴(kuò)展性升級。

  目前12366系統(tǒng)電話轉(zhuǎn)接已經(jīng)連通到市局及全部縣區(qū)局,infoCRM業(yè)務(wù)系統(tǒng)工單轉(zhuǎn)辦已經(jīng)覆蓋全市所有地稅基層單位,為全系統(tǒng)1780名稅務(wù)干部服務(wù)。

CTI論壇報(bào)道



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