infoCRM 納稅服務(wù)熱線解決方案(12366)
2009/09/08
為了落實(shí)國家稅務(wù)總局關(guān)于納稅服務(wù)的有關(guān)文件精神,創(chuàng)建"服務(wù)型機(jī)關(guān)",億倫公司為稅務(wù)系統(tǒng)用戶提供了一個(gè)統(tǒng)一、規(guī)范、面向廣大納稅人的綜合性服務(wù)平臺即12366納稅服務(wù)中心解決方案,采用統(tǒng)一的、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)內(nèi)容和流程,實(shí)現(xiàn)全市互聯(lián)互通和信息資源共享。它具有統(tǒng)一呼叫中心代號,即:國稅局為12366-1,地稅局為12366-2,人工與自動(dòng)語音相結(jié)合,全天侯多功能優(yōu)質(zhì)化地提供語音服務(wù)。CTI論壇報(bào)道
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