基于電話(huà)外呼的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
倫偉 2009/09/01
企業(yè)的宗旨就是利潤(rùn),而企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的宗旨就是將利潤(rùn)最大化。關(guān)于這個(gè)話(huà)題,數(shù)百年來(lái)隨著現(xiàn)代商業(yè)的發(fā)展在學(xué)術(shù)界和企業(yè)界從未停止過(guò)研究和思索。像直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、DM營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)等流行的理論方式都是其中的代表,概括起來(lái)就是通過(guò)電話(huà)、IP、無(wú)線(xiàn)等網(wǎng)絡(luò)資源和通訊渠道,有效利用基于數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的通訊交換系統(tǒng)和業(yè)務(wù)管理系統(tǒng),增進(jìn)潛在客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)、提高成交客戶(hù)服務(wù)水平,使客戶(hù)終生價(jià)值LTV(Life Time Value)最大化,最終體現(xiàn) “以客戶(hù)為中心”的新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)原則。作者供稿 CTI論壇報(bào)道
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