上海脈信Toowell保險行業(yè)電話銷售系統(tǒng)解決方案
2009/10/10
目前,中國保險業(yè)市場已經(jīng)形成以國有商業(yè)保險公司為主、中外保險公司并存、多家保險公司競爭的格局。市場競爭激烈,對保險公司的綜合競爭實力提出更高的要求。呼叫中心作為一種在各行業(yè)普遍應(yīng)用的信息化工具,已成為保險業(yè)客戶服務(wù)及電話營銷不可或缺的信息化平臺。保險業(yè)呼叫中心的應(yīng)用在國內(nèi)仍處于上升期,如何建立與業(yè)務(wù)發(fā)展相適應(yīng)的呼叫中心,已成為保險公司加速市場化、國際化進程的重要任務(wù)。CTI論壇報道
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