ICMI國際客戶管理學院(中國區(qū))2011內訓課程安排
CCCS(初級)課程:客戶聯絡中心客戶服務/投訴處理技巧
2011/04/02
預期效果 A. 有形度;
B. 同理度;
C. 專業(yè)度;
D. 反應度;
E. 信賴度;
CTI論壇編輯
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