客戶智能技術讓呼叫中心業(yè)務走向智能化
袁達文 Convergys亞太區(qū)咨詢服務總監(jiān) 2009/05/21
商務智能工具和技術顯著提高了呼叫中心的效率,讓呼叫中心在以客戶為本的企業(yè)中發(fā)揮了全新的重要作用。CTI論壇編輯
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