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深海捷呼叫中心系統(tǒng)助力“盈科創(chuàng)展”走品牌路線

2011/07/11

  CTI論壇(ctiforum)7月11日消息(記者 張潔):深圳市盈科創(chuàng)展科技有限公司作為中國行業(yè)內(nèi)最具研發(fā)水平之一的生產(chǎn)商,是中國較早從事數(shù)字技術(shù)研發(fā)應(yīng)用的制造供應(yīng)商之一,成立于2001年,總部設(shè)在深圳市西麗平山工業(yè)區(qū),目前員工總?cè)藬?shù)700左右。

  2001--2006年公司主要是以O(shè)EM、ODM經(jīng)營為主,長期為國內(nèi)外知名品牌提供OEM、ODM制造服務(wù),公司經(jīng)過七年的發(fā)展,現(xiàn)已成為領(lǐng)先中國GPS終端設(shè)備制造商之一。
  

  基于產(chǎn)品領(lǐng)先這一戰(zhàn)略原則下展開資源鏈條的整合,2007年公司開始從OEM、ODM角色向品牌戰(zhàn)略邁進,推出了自主研發(fā)的品牌“神行者GPS”。 2009年盈科創(chuàng)展推出”神行者移動電視”產(chǎn)品線,希望憑借自身強大的制造研發(fā)能力與自身的市場與銷售,成為IT數(shù)碼行業(yè)的領(lǐng)先品牌。

  然而走自主品牌的道路并非一帆風(fēng)順,隨著業(yè)務(wù)的不斷增加,來電咨詢、訂單處理、售后處理等話務(wù)大幅增加,原有話務(wù)系統(tǒng)已經(jīng)滿足不了現(xiàn)在需求,在通過技術(shù)認證、方案認證、售后認證等各方面考察后,最終選擇深海捷科技為其承建呼叫中心系統(tǒng)。

  目前項目已經(jīng)在實施階段,相信不用多久,“盈科創(chuàng)展”就能體驗到現(xiàn)代通訊發(fā)展所帶來的便利,同時在“神行者”品牌的道路上越走越遠。

CTI論壇報道



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