青島暢信達學(xué)校招生呼叫中心解決方案
2010/03/30
一、暢信達電話招生系統(tǒng)簡介
暢信達電話招生系統(tǒng)是暢信達通信經(jīng)過深入研究,歷時三年,集合數(shù)十名呼叫中心技術(shù)專家和工程師自主研發(fā)的基于網(wǎng)絡(luò)的IP分布式呼叫中心產(chǎn)品。配合為學(xué)校招生工作特別設(shè)計的CRM招生管理系統(tǒng),可以在最大程度上滿足學(xué)校招生工作中的各種需求。
二、暢信達電話招生系統(tǒng)架構(gòu)
暢信達電話招生呼叫中心是采用數(shù)字中繼線(或者模擬電話線)接入,人工座席受理,采用MVB2000作為呼叫中心交換系統(tǒng),CSR2000作為呼叫中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的系統(tǒng)架構(gòu)形式,系統(tǒng)架構(gòu)圖如下:
圖:數(shù)字中繼線路系統(tǒng)架構(gòu)圖
圖:模擬中繼線路系統(tǒng)架構(gòu)圖
三、暢信達電話招生呼叫中心特點
A、高效的外呼系統(tǒng),全面提高營銷人員的效率
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