呼叫中心自助服務(wù)行為分析和優(yōu)化方案研討會(huì)
2008/01/25
上海
日期：2008年2月27日(星期三)
時(shí)間：下午13：00-17：00
地點(diǎn)：上海市茂名南路58號(hào)上海花園飯店32樓天龍廳
北京
日期 ：2008年2月29日(星期五)
時(shí)間 ：下午13：00-17：00
地點(diǎn)：北京市朝陽(yáng)區(qū)工體北路2號(hào)兆龍飯店3樓龍禧廳
FDS攜手ClickFox在此很榮幸地邀請(qǐng)您參加我們?cè)谏虾：捅本┡e辦的2008呼叫中心自助服務(wù)行為分析和優(yōu)化方案研討會(huì)。總部位于美國(guó)亞特蘭大的ClickFox公司，專業(yè)從事研發(fā)對(duì)呼叫中心自助服務(wù)行為分析系統(tǒng)，并提供優(yōu)化方案。ClickFox
呼叫中心自助服務(wù)分析系統(tǒng)在美國(guó)得到2項(xiàng)科研認(rèn)證; 4項(xiàng)專利，并被譽(yù)為自助服務(wù)及客戶行為分析及優(yōu)化系統(tǒng)的先鋒。
本次研討會(huì)FDS和ClickFox將展示一種全新的方式以準(zhǔn)確了解客戶如何使用您的所有自助服務(wù)渠道（如IVR, WEB等）。使用ClickFox，企業(yè)組織能夠從獨(dú)特的觀點(diǎn)角度迅速獲得所有自助服務(wù)渠道之間的消費(fèi)者行為或者行為分析，以及對(duì)呼叫中心運(yùn)營(yíng)者的影響。
望您能通過(guò)研討會(huì)對(duì)FDS和ClickFox的呼叫中心自助服務(wù)行為分析和優(yōu)化方案有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)和了解。我們的專業(yè)團(tuán)隊(duì)將悉心為您解答有關(guān)此問(wèn)題，同時(shí)也迎您參與討論，為提高呼叫中心的自助服務(wù)效率，客戶對(duì)自助服務(wù)的滿意度及更好地了解客戶的自助服務(wù)行為而一起努力。
我們熱切期盼著您的到來(lái)，共同見(jiàn)證它的精彩表現(xiàn)！
研討會(huì)會(huì)議程：
13：00-13：30 – 來(lái)賓簽到
13：30-13：35 – 致歡迎辭 FDS and Clickfox
13：35-13：55 – 公司介紹 FDS and Clickfox
13：55-15：25 – Clickfox呼叫中心自助服務(wù)行為分析和優(yōu)化方案和演示
15：25-15：40 – 茶歇
15：40-16：20 – 典型案例解釋
16：20-17：00 – 交流提問(wèn)時(shí)間
誠(chéng)邀閣下光臨FDS/ClickFox舉辦的2008呼叫中心自助服務(wù)行為分析和優(yōu)化方案研討會(huì)，如蒙蒞臨賜教，謹(jǐn)請(qǐng)聯(lián)絡(luò)或登陸網(wǎng)站www.fds-callcenre.com報(bào)名登記，以便預(yù)留座位。
如閣下希望獲得更多的資料，謹(jǐn)請(qǐng)致電于我公司：
電話：021-32505656
傳真：021-32505657
聯(lián)系人 ：楊崢 先生
電子郵件：dannyyang@fdscallcentre.com
amyzhu@fdscallcentre.com
cherrywu@fdscallcentre.com
中國(guó)區(qū)網(wǎng)站：www.fds-callcentre.com
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