首頁>>廠商>>呼叫中心/CRM咨詢>>陽光雨露

廣東電信COPC VMO注冊協(xié)調(diào)員內(nèi)訓(xùn)成功舉辦

2011/01/26

  CTI論壇(ctiforum)1月26日消息(記者 潘婷婷):2011年1月17日至21日,陽光雨露公司在廣東電信公司的大力支持下,在廣東中山大學(xué)東苑賓館成功舉辦了廣東電信COPC VMO內(nèi)訓(xùn)課程。此次培訓(xùn),廣東電信公司共有20名學(xué)員參加,由來自澳大利亞的Luke Fowler先生擔(dān)任第一講師,來自中國的崔曉(Rachel Cui)作為第二講師。對于COPC-2000供應(yīng)商管理組織標(biāo)準(zhǔn)的每一個(gè)類別及條目,Luke老師都做了細(xì)致的講解,并配合呼叫中心業(yè)內(nèi)實(shí)例,加深學(xué)員對標(biāo)準(zhǔn)的理解,幫助學(xué)員了解標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的方式。作為COPC公司唯一的一名中國顧問,崔曉老師利用母語是中文的優(yōu)勢,為學(xué)員進(jìn)一步講解了案例分析,并和學(xué)員就每天的家庭作業(yè)展開討論,耐心地解決了學(xué)員們提出的問題,也解開了學(xué)員們對于標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容的疑惑。培訓(xùn)結(jié)束后,學(xué)員普遍表示對此次培訓(xùn)非常滿意,希望在日后的運(yùn)營管理工作中,逐步實(shí)踐COPC-2000供應(yīng)商管理組織標(biāo)準(zhǔn)這套全面、科學(xué)的管理體系,并期待取得顯著的績效改善成果。

  為提高中國客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)運(yùn)營管理水平,陽光雨露信息技術(shù)服務(wù)(北京)有限公司在2004年2月與全球聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)頂尖咨詢公司COPC Inc.建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,共同在中國推廣和實(shí)施COPC最佳實(shí)踐管理方法。目前已有聯(lián)想集團(tuán)、微創(chuàng)軟件和上海移動、廣州電信等企業(yè)率先通過了COPC-2000 CSP標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。陽光雨露還在中國定期舉辦COPC公開課培訓(xùn),目前已為大陸地區(qū)客戶服務(wù)行業(yè)累計(jì)培訓(xùn)出近千位COPC CSP注冊協(xié)調(diào)員。

CTI論壇報(bào)道



相關(guān)閱讀:
陽光雨露將COPC-2000 VMO/HMPT培訓(xùn)課程引入中國 2007-07-25
陽光雨露成功舉辦COPC-2000注冊協(xié)調(diào)員培訓(xùn)公開課 2006-12-19
客戶聯(lián)絡(luò)中心管理者沙龍?jiān)诰┡e行 2006-12-01
陽光雨露公司呼叫中心管理者沙龍 2006-11-15

熱點(diǎn)專題:  呼叫中心  
分類信息:  培訓(xùn)_與_呼叫中心  培訓(xùn)_與_電信  呼叫中心_與_電信
新巴尔虎左旗| 扬州市| 津市市| 佛学| 贡嘎县| 丰台区| 永寿县| 宝兴县| 大安市| 大名县| 苍梧县| 铅山县| 涿州市| 洛宁县| 尉犁县| 乐安县| 承德市| 新沂市| 海门市| 陕西省| 兴安盟| 石台县| 荥经县| 望谟县| 井研县| 吴忠市| 祥云县| 肇州县| 伊川县| 桦川县| 景德镇市| 宜章县| 闵行区| 开远市| 孝感市| 辉县市| 淄博市| 阿拉善右旗| 西和县| 新昌县| 永城市|