PCS直復營銷呼叫中心解決方案
2009/04/29
定義服務模塊 – 記錄客戶服務信息及跟蹤
產(chǎn)品模塊 – 產(chǎn)品管理、郵購號生成、價格定制、積分控制
目錄管理 – 目錄基本信息、客戶目錄派送記錄、目錄派送標簽
訂單模塊 – 訂單訂購、退換貨預約
物流模塊 – 訂單預選、發(fā)貨退貨處理、單據(jù)打印、退換貨處理等
倉庫模塊 – 產(chǎn)品采購、庫存控制、貨物上下架,移倉移位等
市場活動 – 優(yōu)惠活動制定、運費折扣、商品打折、套件組合
報表模塊 – 提供各部門所需的數(shù)據(jù)報表
Application |
標準版 |
增強版 |
專業(yè)版 |
直復營銷 |
客戶模塊,服務模塊,產(chǎn)品模塊,訂單模塊,倉庫模塊,公告,知識庫,報表模塊,系統(tǒng)模塊 |
客戶模塊+,賬戶模塊,服務模塊+,產(chǎn)品模塊,目錄管理,訂單模塊,物流模塊,倉庫模塊,市場活動,公告,知識庫,外撥,傳真/郵件,報表模塊,系統(tǒng)模塊 |
客戶模塊+,賬戶模塊,服務模塊+,產(chǎn)品模塊+,目錄管理,訂單模塊,物流模塊,倉庫模塊,市場活動公告,知識庫,外撥+,傳真/郵件/短信/留言,網(wǎng)站,報表模塊,系統(tǒng)模塊 |
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