遠(yuǎn)傳通信排班績效分析管理系統(tǒng)助力提高運營水平
2006/06/15
呼叫中心作為企業(yè)直接與客戶聯(lián)系和溝通的前端平臺,經(jīng)過近幾年的長足發(fā)展,已經(jīng)成為各企業(yè)的重要標(biāo)志和服務(wù)品牌。隨著呼叫中心行業(yè)的不斷進(jìn)步,呼叫中心的關(guān)注重點正在發(fā)生變化;以前只是一味追求高端硬件配置,現(xiàn)在側(cè)重點是如何提高自身的運營和管理水平,達(dá)到低成本運營、高質(zhì)量服務(wù)。杭州遠(yuǎn)傳通信技術(shù)有限公司供稿 CTI論壇編輯
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