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Avaya呼叫中心解決方案助阿塞拜疆移動運營商成功

2012/05/04

  CTI論壇(ctiforum)5月4日消息(編譯 劉煜):據(jù)國外媒體報道,業(yè)務(wù)通信、協(xié)作系統(tǒng)和服務(wù)的全球供應(yīng)商Avaya公司日前宣布,阿塞拜疆一家領(lǐng)先的移動運營商Azercell公司,是TeliaSonera公司的子公司,其屢獲殊榮的呼叫中心已經(jīng)取得了國際兼容認(rèn)證。這個認(rèn)證表彰其呼叫中心滿足EN15 838標(biāo)準(zhǔn),保證了最高水平的客戶服務(wù)、可靠性和成本效益。

  Azercell是TeliaSonera集團第一家公司,也是獨聯(lián)體(獨立國家聯(lián)合體)地區(qū)符合EN15838標(biāo)準(zhǔn)的唯一一家公司。這個評估是國際呼叫中心認(rèn)證機構(gòu)(ICCCI)進行的,它是一個獨立的機構(gòu),評估呼叫中心服務(wù)質(zhì)量。自2003年以來,Avaya公司一直為Azercell公司提供呼叫中心解決方案。

  Avaya公司俄羅斯和獨聯(lián)體國家的技術(shù)總監(jiān)George Sanadze表示:“此認(rèn)證的取得,能夠很好的證明,我們的產(chǎn)品、解決方案和我們呼叫中心專業(yè)知識是偉大的。強調(diào)了Avaya公司的承諾,幫助每個Avaya客戶以驅(qū)動合作,取得更快、更明智的決策和更好的業(yè)務(wù)成果!

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