報業(yè)市場呼叫中心的發(fā)展應提倡"外包"型
——訪美國eOn 通訊公司中國區(qū)總經(jīng)理王玨
靳淑婷 2005/08/05
編者按:在中國,呼叫中心與報業(yè)市場的結(jié)合還尚屬起步階段,對于報業(yè)市場來講,建立什么類型的呼叫中心才能從真正意義上滿足報社自身的需求?提高報社的運行效率和市場競爭力?從而更為有效的吸引更多的讀者與廣告客戶,提高他們對報社的忠誠度與認可度?這一方面,國外市場的發(fā)展有更長久的歷史,有許多經(jīng)驗值得我們借鑒。因此,本刊記者帶著這些問題采訪了美國eOn 通訊公司中國區(qū)總經(jīng)理,希望可以從中獲得一些啟示。中國國際報業(yè)及出版科技展覽會(第四屆)組委會供稿 CTI論壇編輯
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