Forrester報告:RightNow繼續(xù)領先地位

2004/09/20

  Bozeman,蒙大拿(2004年9月16日)- 世界領先的on demand CRM公司RightNow(Nasdaq: RNOW)今天宣布,其獲得由Forrester評選的eService技術排名。

  在此次評估報告中,根據(jù)Forrester的評選標準,RightNow在市場份額和成本方面均獲得高分。 Forrester基于CRM公司實際情況分析了所有eService解決方案的領先者,并使用130多個標準對每個廠商進行了詳細評估。

  其2004年4月份的研究報告指出, “RightNow Service6.0是一套最為全面的解決方案。其在財務和市場表現(xiàn)方面都有不俗表現(xiàn)。RightNow是唯一一家從托管起家的eService提供商,并在用戶用好界面、配置設置(不同于客戶定制)、無痛楚升級等方面投入了巨大精力。

  另外,報告還指出“此種在所有CRM主要領域的持續(xù)擴展使得RightNow獨樹一幟,并在on demand CRM領域繼續(xù)保持領先地位!

  “RightNow很榮幸由于提供高價值解決方案而獲得Forrester的高度評價。 更加重要的是,我們已經(jīng)在市場競爭中獲得了相同程度的認可,”RightNow市場及商業(yè)發(fā)展副總裁Sean Forbes說道。 “RightNow總部在美國并在英國,澳大利亞和日本東京設有辦事處。我們的產(chǎn)品支持包括簡體中文(http://china.rightnow.com),繁體中文(香港和臺灣),日文在內(nèi)的17種語言。我們擁有著眾多國際性的大客戶,包括松下電工(中國),新西蘭航空,英國航空,加拿大航空,思科,寶潔,育碧軟件, 美國藝電(EA),豐田汽車,先鋒,三洋,尼康,美國理光,邁托硬盤,英國石油(BP)等等。RightNow致力于繼續(xù)研發(fā)其CRM產(chǎn)品,為客戶提供業(yè)界領先的解決方案和最佳經(jīng)驗!

RightNow公司供稿 CTI論壇編輯



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