向中國惠普學(xué)習(xí)CRM實施
--兼評惠普實施Siebel CRM銷售自動化案例
肖東軍 2005/08/29
中國惠普2002年成功實施了Siebel CRM的銷售自動化子系統(tǒng),2003年度在大中華客戶關(guān)系管理組織主辦的"中國最佳CRM實施"評選活動中獲得"十佳實施企業(yè)"殊榮。惠普本身也代理Siebel, SAP, Oracle等三巨頭的CRM軟件,向最終用戶提供CRM/客戶智能的解決方案。從中小型企業(yè)的視角,審視中國惠普這樣擁有強大信息化能力的大型企業(yè)實施CRM的經(jīng)驗,無疑是個有意義的話題。在此拋磚引玉,總結(jié)三條來自中國惠普CRM實施案例的經(jīng)驗,供廣大中小企業(yè)借鑒。廣州朗潤供稿 CTI論壇編輯
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