點(diǎn)破CRM數(shù)據(jù)關(guān)系中的玄機(jī)
肖東軍 2004/05/24
企業(yè)的客戶關(guān)系管理實(shí)踐中,需要面對(duì)多種工作對(duì)象,例如:客戶、伙伴、競(jìng)爭對(duì)手、聯(lián)系人、生意機(jī)會(huì)、服務(wù)請(qǐng)求、產(chǎn)品、價(jià)格、報(bào)價(jià)單、合同、客戶資產(chǎn)、營銷戰(zhàn)役、線索、費(fèi)用等。這些對(duì)象反映在CRM軟件系統(tǒng)中,就是各種功能模塊。廣州朗潤公司供稿 CTI論壇編輯
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