強(qiáng)訊科技與愛立信聯(lián)手打造北京電力系統(tǒng)通信平臺(tái)
2008/09/10
電力作為基礎(chǔ)設(shè)施,在日常生產(chǎn)和生活中起著不可替代的重要作用。但隨著世界經(jīng)濟(jì)格局和中國(guó)加入WTO的步伐不斷加快,國(guó)內(nèi)電力市場(chǎng)也將日益開放,電力服務(wù)提供商將面臨前所未有的激烈競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí),用戶的需求和期望也在不斷變化和增加。作為服務(wù)提供商,用戶是最重要的資源和財(cái)富,如何通過提高客戶服務(wù)水平,從而爭(zhēng)取和保留企業(yè)和個(gè)人用戶,是電力服務(wù)提供商的首要考慮問題。在提供更多的服務(wù)種類、更好的服務(wù)質(zhì)量外,如何與用戶溝通,解決用戶的問題,了解用戶的需求和意見也是重要的渠道之一。CTI論壇編輯
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