首頁(yè)>>廠商>>系統(tǒng)集成及應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)商>>強(qiáng)訊科技

強(qiáng)訊與惠普全力合作打造國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行呼叫中心系統(tǒng)

2008/07/17

  國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行(以下簡(jiǎn)稱國(guó)開(kāi)行)于1994年3月成立,是直屬國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)的國(guó)家級(jí)政策性銀行。十余年來(lái),作為政府的開(kāi)發(fā)性金融機(jī)構(gòu),在關(guān)系國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展命脈的基礎(chǔ)設(shè)施、基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)和支柱產(chǎn)業(yè)重大項(xiàng)目及配套工程建設(shè)中,發(fā)揮著長(zhǎng)期融資領(lǐng)域主力銀行的作用。

  25日正式上線的一站式熱線電話服務(wù)是由強(qiáng)訊與HP合作為國(guó)開(kāi)行量身定做的一套功能強(qiáng)大的呼叫中心系統(tǒng)。

  1:用戶呼入,直接根據(jù)所呼叫的主叫號(hào)碼轉(zhuǎn)入相應(yīng)的坐席組

鑒于不同的用戶所需服務(wù)類型的差異化,設(shè)計(jì)的是針對(duì)于用戶撥打不同的被叫號(hào)碼,將話務(wù)轉(zhuǎn)到相應(yīng)的坐席組,省去了用戶按鍵等待的時(shí)間和一些不必要的麻煩。

  2:在非辦公時(shí)間,用戶呼入呼叫中心系統(tǒng)可以選擇留言,或者轉(zhuǎn)到值班人員的手機(jī)上,可設(shè)置多個(gè)值班人員電話號(hào)碼。

  3:增加了一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)定時(shí)同步程序,此程序每天實(shí)時(shí)從總行的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)同步用戶資料到呼叫中心系統(tǒng),可以時(shí)效性地滿足用戶撥打到呼叫中心系統(tǒng)的時(shí)候,能夠立刻彈屏顯示該用戶的相關(guān)信息。

  系統(tǒng)成功上線運(yùn)行,收到惠普和國(guó)開(kāi)行的一致好評(píng)。

CTI論壇編輯



相關(guān)鏈接:
強(qiáng)訊科技醫(yī)院電話預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)解決方案 2009-09-16
強(qiáng)訊科技CallThink建設(shè)家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系 2009-09-14
葆嬰公司上線強(qiáng)訊科技的傳真服務(wù)器系統(tǒng) 2009-09-11
強(qiáng)訊推出Hot-desking辦公座位輪用輔助系統(tǒng) 2009-08-31
強(qiáng)訊TalenTel-UC統(tǒng)一通信系統(tǒng)詳細(xì)功能介紹 2009-08-28

分類信息:  呼叫中心_與_銀行     呼叫中心專欄_新聞   行業(yè)_銀行_新聞   
文成县| 新营市| 博罗县| 丹江口市| 民乐县| 庆安县| 湖北省| 上林县| 大荔县| 诸城市| 临安市| 牙克石市| 文登市| 贵阳市| 炎陵县| 白河县| 普定县| 固镇县| 张家口市| 平谷区| 葵青区| 监利县| 拜城县| 馆陶县| 平凉市| 美姑县| 内黄县| 沈阳市| 延长县| 无为县| 尖扎县| 顺平县| 囊谦县| 蚌埠市| 富民县| 方正县| 特克斯县| 二连浩特市| 阳城县| 辉南县| 怀化市|