強(qiáng)訊科技推動(dòng)中國(guó)“企業(yè)級(jí)呼叫中心”普及
2005/07/25
ToneThink.Soft(強(qiáng)訊科技)于1996推出 "CallThink 一體機(jī)呼叫中心平臺(tái)", 最初系統(tǒng)完全基于CTI,由電話語音處理卡、服務(wù)座席卡、高性能的工控機(jī)、企業(yè)級(jí)專用服務(wù)器組成,CTI產(chǎn)品采用美國(guó)NMS的數(shù)字中繼語音板、CX1000 座席板等 ,通過MVIP或H.100標(biāo)準(zhǔn)數(shù)字電話總線實(shí)現(xiàn)從512到4096個(gè)時(shí)隙的無阻塞電路交換及話務(wù)分配。 系統(tǒng)基本配置為30路(E1)中繼,16座席,功能包含了IVR/FAX、錄音監(jiān)控、報(bào)表統(tǒng)計(jì), 業(yè)務(wù)平臺(tái)等。強(qiáng)訊科技公司供稿 CTI論壇編輯
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