國(guó)航天津營(yíng)業(yè)部采用強(qiáng)訊科技呼叫中心系統(tǒng)
2005/02/21
近日,中國(guó)國(guó)際航空公司天津營(yíng)業(yè)部經(jīng)過(guò)慎重考慮,最終采用了強(qiáng)訊科技的呼叫中心系統(tǒng),此套系統(tǒng)由:自動(dòng)呼叫分配(ACD)、交互式語(yǔ)音應(yīng)答(IVR)、計(jì)算機(jī)語(yǔ)音集成(CTI)、在線錄音監(jiān)聽(tīng)(Smartlog)、呼叫監(jiān)控程序(UltraMonitor)、呼叫統(tǒng)計(jì)程序(UltraCMS)等幾個(gè)部分組成。北京強(qiáng)訊公司供稿 CTI論壇編輯
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