Aspect推出增強(qiáng)型聯(lián)絡(luò)中心人力管理組件
2008/11/11
全球最大的統(tǒng)一通信聯(lián)絡(luò)中心解決方案提供商Aspect軟件公司旗下專(zhuān)業(yè)從事聯(lián)絡(luò)中心績(jī)效優(yōu)化業(yè)務(wù)的PerformanceEdge集團(tuán)日前宣布,將于2008年12月在Aspect eWorkforce Management 7.2中正式發(fā)布最新的PerformanceEdge™人力管理能力組件。全新發(fā)布的組件包含了超過(guò)45項(xiàng)增強(qiáng)功能特性,將有效地簡(jiǎn)化調(diào)度流程,從而降低聯(lián)絡(luò)中心的運(yùn)營(yíng)成本。此外,Aspect eWorkforce Management 7.2還將實(shí)現(xiàn)一項(xiàng)全新的用于前臺(tái)/后臺(tái)員工物理坐席位置調(diào)度的增強(qiáng)功能包,同時(shí)還將提供擴(kuò)展調(diào)度和分配能力以及與其他PerformanceEdge應(yīng)用的高級(jí)同步功能。CTI論壇編輯
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