Aspect和德國(guó)CCT公司簽署合作伙伴協(xié)議
2012/03/28
CTI論壇(ctiforum)3月28日消息（編譯 劉煜）：據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，客戶聯(lián)絡(luò)和Microsoft平臺(tái)解決方案的領(lǐng)先供應(yīng)商Aspect公司，與德國(guó)系統(tǒng)集成商CCT公司已經(jīng)形成了伙伴關(guān)系。根據(jù)該協(xié)議，CCT公司可以全方位分銷Aspect公司產(chǎn)品，并提供了各自的實(shí)施和支持服務(wù)。此外，兩家公司將共同開(kāi)發(fā)新的呼叫中心項(xiàng)目。
CCT公司是德國(guó)呼叫中心系統(tǒng)集成的領(lǐng)先服務(wù)提供商。該公司為大型和中小型企業(yè)的通信服務(wù)開(kāi)發(fā)并實(shí)現(xiàn)了復(fù)雜的基礎(chǔ)設(shè)施解決方案。重點(diǎn)是擴(kuò)展集成和優(yōu)化整個(gè)生命周期業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)。憑借CCT團(tuán)隊(duì)在呼叫中心領(lǐng)域長(zhǎng)期的經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)特的專業(yè)知識(shí)，確保客戶溝通的重要價(jià)值和效率。
CCT 公司董事總經(jīng)理Uwe Kreuter 表示：“與Aspect公司合作，現(xiàn)在我們擁有強(qiáng)大的呼叫中心軟件，作為合作伙伴，我們能夠滿足客戶的需求更以目標(biāo)為導(dǎo)向。Aspect 和 Microsoft為我們的未來(lái)項(xiàng)目提供強(qiáng)大的解決方案。我們期待著一個(gè)專注于客戶服務(wù)流程的兩家公司的強(qiáng)強(qiáng)合作。”
Aspect 公司的渠道銷售經(jīng)理Ingo Brod 表示：“我們很高興能與CCT公司達(dá)成合作伙伴關(guān)系，他們明確地關(guān)注于呼叫中心，并且擁有長(zhǎng)期項(xiàng)目的專業(yè)知識(shí)。CCT公司擁有復(fù)雜通信解決方案。對(duì)企業(yè)要求有透徹了解。CCT公司通過(guò)最先進(jìn)的軟件技術(shù)分析客戶具體需求，提供量身定做的解決方案真正完全映射到這些需求。這種伙伴關(guān)系將有利于Aspect 和 CCT公司在未來(lái)呼叫中心項(xiàng)目上成為首選合作伙伴。”
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