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Aspect獲亞太地區(qū)2011年度外呼系統(tǒng)廠商獎項

2012/02/09

  CTI論壇(ctiforum)2月9日消息(記者 楊佳林):全球領(lǐng)先的客戶聯(lián)絡(luò)中心和微軟平臺解決方案提供商Aspect日前宣布榮獲Frost & Sullivan評選的2011年度外呼系統(tǒng)廠商獎項。Aspect憑借在客戶聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用軟件市場外呼系統(tǒng)產(chǎn)品領(lǐng)域技術(shù)和營收的快速增長,受到業(yè)界廣泛認可,最終獲得此項榮譽。此次獲獎也再次表明Aspect堅持采用能夠助力業(yè)務(wù)增長的技術(shù)和趨勢、不斷推動公司發(fā)展、保持客戶聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用軟件市場領(lǐng)導(dǎo)地位的決心。

  強勢引領(lǐng)整個亞太地區(qū)市場

  Aspect持續(xù)占據(jù)整個亞太地區(qū)外呼撥號器產(chǎn)品市場領(lǐng)導(dǎo)者地位。根據(jù)Frost & Sullivan的最新調(diào)研報告——《亞太地區(qū)聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用軟件市場》,Aspect擁有2010年亞太地區(qū)外呼系統(tǒng)市場近一半的市場份額(41.6%)。
亞太地區(qū)聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用軟件市場
數(shù)據(jù)來源:Frost & Sullivan調(diào)研報告《亞太地區(qū)聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用軟件市場》
  此外,按照Frost & Sullivan的預(yù)期,亞太地區(qū)外呼系統(tǒng)市場從現(xiàn)在起到2017年將保持9.4%的復(fù)合年均增長率(CAGR)。作為亞太地區(qū)聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用軟件市場五大廠商之一,Aspect已經(jīng)通過其領(lǐng)先的統(tǒng)一通信應(yīng)用幫助許多企業(yè)和客戶聯(lián)絡(luò)中心改進了他們的服務(wù)供應(yīng),解決了他們私有系統(tǒng)架構(gòu)造成的關(guān)鍵業(yè)務(wù)問題。

  Aspect亞太地區(qū)高級副總裁Christopher Yeo表示:“在客戶聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用軟件市場,Aspect公司外呼撥號器產(chǎn)品在2010年呈現(xiàn)了強勁的增長勢頭。通過Aspect與微軟在外呼系統(tǒng)市場領(lǐng)域和整個戰(zhàn)略層面穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系,我們在過去的一年里在銀行、金融、保險、外包等多行業(yè)領(lǐng)域都取得了巨大的成功。”

  Yeo還認為:“能夠獲得Frost & Sullivan評選的2011年度外呼系統(tǒng)廠商大獎對我們整個團隊是一個重大的成就。該獎項是對我們在亞太地區(qū)業(yè)績的再次認可,也是對我們與業(yè)務(wù)合作伙伴緊密合作、不斷推出下一代客戶體驗產(chǎn)品的充分肯定。”

  Frost & Sullivan年度外呼系統(tǒng)廠商大獎是根據(jù)由專業(yè)分析團隊完成的市場業(yè)績詳細分析而評估選定。它是對業(yè)界內(nèi)表現(xiàn)最杰出的公司的認可——在整個地區(qū)內(nèi)市場份額遠超競爭對手并且表現(xiàn)了出眾的市場業(yè)績。

  Aspect在2010年的增長主要基于以下指標進行評估:

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