面向新一代客戶聯(lián)絡中心的Aspect Unified IP 7推出
2011/01/18
CTI論壇(ctiforum)1月18消息(記者 潘婷婷):全球領先的統(tǒng)一通信(UC)服務和軟件提供商Aspect日前宣布推出面向聯(lián)絡中心統(tǒng)一通信應用的增強平臺——Aspect® Unified IP® 7。此次發(fā)布的新產品將為客戶帶來多種全新的重要功能,進一步增強聯(lián)絡中心對業(yè)務流程的控制能力,同時實現(xiàn)跨多個工作地點的靈活高效的全企業(yè)級管理、更高的可擴展性、更直觀的用戶體驗以及更簡化的IT管理。新平臺將作為面向新一代客戶聯(lián)絡通信的基礎架構,適用于客戶服務、催收催繳、市場營銷和電話銷售等領域企業(yè)的需求,同時還將實現(xiàn)聯(lián)絡中心與企業(yè)內部其他部門間的協(xié)同工作,從而改善整體客戶滿意度。CTI論壇報道
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