面向新一代客戶聯(lián)絡(luò)中心的Aspect Unified IP 7推出
2011/01/18
CTI論壇(ctiforum)1月18消息(記者 潘婷婷):全球領(lǐng)先的統(tǒng)一通信(UC)服務(wù)和軟件提供商Aspect日前宣布推出面向聯(lián)絡(luò)中心統(tǒng)一通信應(yīng)用的增強(qiáng)平臺(tái)——Aspect® Unified IP® 7。此次發(fā)布的新產(chǎn)品將為客戶帶來多種全新的重要功能,進(jìn)一步增強(qiáng)聯(lián)絡(luò)中心對(duì)業(yè)務(wù)流程的控制能力,同時(shí)實(shí)現(xiàn)跨多個(gè)工作地點(diǎn)的靈活高效的全企業(yè)級(jí)管理、更高的可擴(kuò)展性、更直觀的用戶體驗(yàn)以及更簡化的IT管理。新平臺(tái)將作為面向新一代客戶聯(lián)絡(luò)通信的基礎(chǔ)架構(gòu),適用于客戶服務(wù)、催收催繳、市場營銷和電話銷售等領(lǐng)域企業(yè)的需求,同時(shí)還將實(shí)現(xiàn)聯(lián)絡(luò)中心與企業(yè)內(nèi)部其他部門間的協(xié)同工作,從而改善整體客戶滿意度。CTI論壇報(bào)道
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