融博CRM助力環(huán)球時(shí)報(bào)廣告部

2005/08/18

  廣告是報(bào)刊雜志類(lèi)平面媒體的最主要利潤(rùn)來(lái)源之一。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,如何管理好廣告業(yè)務(wù)經(jīng)理和相關(guān)客戶(hù),對(duì)所有媒體都是非常重要的。通過(guò)CRM的實(shí)施,實(shí)現(xiàn)對(duì)廣告銷(xiāo)售的科學(xué)化管理,必將給企業(yè)帶來(lái)豐厚的回報(bào)。

環(huán)球時(shí)報(bào)本次使用融博CRM中小企業(yè)版軟件,主要進(jìn)行了以下方面的實(shí)施和配置:
  1. 客戶(hù)分類(lèi):分為A類(lèi)(已見(jiàn)報(bào)客戶(hù))、B類(lèi)(即將見(jiàn)報(bào)客戶(hù))、C類(lèi)(建立聯(lián)系并公開(kāi)掛牌客戶(hù))、D類(lèi)(建立聯(lián)系但未公開(kāi)掛牌);

  2. 用戶(hù)角色分類(lèi):主任、組長(zhǎng)、業(yè)務(wù)經(jīng)理和廣告公司服務(wù)人員等;

  3. 權(quán)限管理:主任能看見(jiàn)所有用戶(hù)的所有信息(包括客戶(hù)檔案、交往歷史、日程安排等);組長(zhǎng)能看見(jiàn)所有用戶(hù)的A、B、C類(lèi)客戶(hù)名稱(chēng)、檔案的公開(kāi)部分及所屬用戶(hù);業(yè)務(wù)經(jīng)理能看見(jiàn)自己所有客戶(hù)的所有信息、能看見(jiàn)自己小組用戶(hù)的所有客戶(hù)的交往信息(即日程安排、日志等),但看不見(jiàn)自己小組用戶(hù)的客戶(hù)詳細(xì)檔案;看不見(jiàn)其他用戶(hù)的客戶(hù)詳細(xì)檔案和交往信息等。業(yè)務(wù)經(jīng)理能看見(jiàn)所有用戶(hù)的A、B、C類(lèi)客戶(hù)名稱(chēng)、檔案的公開(kāi)部分及所屬用戶(hù)、還能看見(jiàn)自己所有客戶(hù)的所有信息;廣告公司服務(wù)人員:能看見(jiàn)所有用戶(hù)的A、B、C類(lèi)客戶(hù)名稱(chēng)、檔案的公開(kāi)部分及所屬用戶(hù);能看見(jiàn)自己所有客戶(hù)的全部信息;

  4. 客戶(hù)掛牌:根據(jù)客戶(hù)所屬行業(yè)和其他規(guī)則將客戶(hù)掛牌。業(yè)務(wù)經(jīng)理必須在摘牌后的規(guī)定時(shí)期內(nèi)將客戶(hù)轉(zhuǎn)化為廣告客戶(hù),否則將會(huì)被取消掛牌;

  5. 系統(tǒng)的其它功能:客戶(hù)交往歷史記錄、客戶(hù)自定義初始化設(shè)定、日志模版設(shè)定、客戶(hù)聯(lián)系方式設(shè)定等等。

北京融博興業(yè)公司供稿 CTI論壇編輯



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