融博CRM助力環(huán)球時報廣告部

2005/08/18

  廣告是報刊雜志類平面媒體的最主要利潤來源之一。在激烈的市場競爭中,如何管理好廣告業(yè)務經(jīng)理和相關客戶,對所有媒體都是非常重要的。通過CRM的實施,實現(xiàn)對廣告銷售的科學化管理,必將給企業(yè)帶來豐厚的回報。

環(huán)球時報本次使用融博CRM中小企業(yè)版軟件,主要進行了以下方面的實施和配置:
  1. 客戶分類:分為A類(已見報客戶)、B類(即將見報客戶)、C類(建立聯(lián)系并公開掛牌客戶)、D類(建立聯(lián)系但未公開掛牌);

  2. 用戶角色分類:主任、組長、業(yè)務經(jīng)理和廣告公司服務人員等;

  3. 權(quán)限管理:主任能看見所有用戶的所有信息(包括客戶檔案、交往歷史、日程安排等);組長能看見所有用戶的A、B、C類客戶名稱、檔案的公開部分及所屬用戶;業(yè)務經(jīng)理能看見自己所有客戶的所有信息、能看見自己小組用戶的所有客戶的交往信息(即日程安排、日志等),但看不見自己小組用戶的客戶詳細檔案;看不見其他用戶的客戶詳細檔案和交往信息等。業(yè)務經(jīng)理能看見所有用戶的A、B、C類客戶名稱、檔案的公開部分及所屬用戶、還能看見自己所有客戶的所有信息;廣告公司服務人員:能看見所有用戶的A、B、C類客戶名稱、檔案的公開部分及所屬用戶;能看見自己所有客戶的全部信息;

  4. 客戶掛牌:根據(jù)客戶所屬行業(yè)和其他規(guī)則將客戶掛牌。業(yè)務經(jīng)理必須在摘牌后的規(guī)定時期內(nèi)將客戶轉(zhuǎn)化為廣告客戶,否則將會被取消掛牌;

  5. 系統(tǒng)的其它功能:客戶交往歷史記錄、客戶自定義初始化設定、日志模版設定、客戶聯(lián)系方式設定等等。

北京融博興業(yè)公司供稿 CTI論壇編輯



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