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沖電氣面向中國銷售CTI呼叫中心系統

2003/02/24

  沖電氣于2月18日宣布,將于4月開始向中國銷售支持中文的CTI呼叫中心系統----“CTstage 4i for .NET”中文版。該產品為硬軟件一體型,按照呼叫中心的規(guī)模大小,預備有兩種款式。分別為面向中小呼叫中心的UnPBX款式(100用戶以下)和Soft Switch款式(100用戶以上)。

  “CTstage 4i for .NET”中文版的平臺采用微軟的“Microsoft .NET”,服務器采用IBM的“xSeries 225”,通信線路的控制采用英特爾的通信控制插件。兩種款式均具有向操作員平均分配來電同話功能,自動語音提示功能,以及根據設置將顧客的咨詢進行分類,按照重要程度進行最優(yōu)分配的“智能路由”功能。在以往的呼叫中心中,為了實現上述功能往往需要追加軟件和PBX,而使用“CTstage 4i for .NET”中文版構筑呼叫中心則可以減少軟硬件成本和構筑時間。

  另外該系統還將在4月9日~11日于北京國際會議中心舉行的“Contact Center Management & CRM Solution China 2003”上展出。同時在中國的制造、銷售以及售后服務由沖電氣在中國的法人公司----沖電氣軟件技術(江蘇)負責。

沖電氣軟件技術(江蘇)供稿,原文刊登于日經BP (china.nikkeibp.co.jp)


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