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博域通訊中標(biāo)深圳地鐵四號(hào)線(xiàn)客戶(hù)熱線(xiàn)系統(tǒng)項(xiàng)目

2011/03/09

  CTI論壇(ctiforum)3月9日消息(記者 張潔):近日,深圳市博域信源通訊有限公司(原深圳市博宇通訊有限公司)一體化呼叫中心平臺(tái)產(chǎn)品BYICC2.0憑借領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢(shì)、軟件客戶(hù)化 (定制化)方便快捷、豐富的規(guī)模商用案例以及優(yōu)良的性?xún)r(jià)比,在眾多投標(biāo)廠(chǎng)商中脫穎而出,成功中標(biāo)深圳軌道交通龍華線(xiàn)(深圳地鐵四號(hào)線(xiàn))客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目。

  深圳軌道交通龍華線(xiàn)(深圳地鐵四號(hào)線(xiàn))由一期和二期組成,全長(zhǎng)約20公里,以港深邊界的福田口岸為起點(diǎn),直達(dá)龍華新市鎮(zhèn),共有15個(gè)車(chē)站,是深圳城市軌道交通網(wǎng)絡(luò)中南北走向的一條骨干線(xiàn)路,也是未來(lái)香港、深圳與內(nèi)地其他城市相互連通的主要軌道交通干線(xiàn)。

  港鐵軌道交通(深圳)有限公司作為全球首屈一指的香港鐵路有限公司的鐵路附屬公司,負(fù)責(zé)深圳地鐵四號(hào)線(xiàn)的工程建設(shè)和車(chē)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理;深圳地鐵四號(hào)線(xiàn)客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)系統(tǒng)由港鐵軌道交通(深圳)有限公司投資建設(shè)。

  據(jù)了解,香港鐵路有限公司簡(jiǎn)稱(chēng)港鐵公司,企業(yè)形象標(biāo)志為“MTR”。港鐵被公認(rèn)為全球首屈一指的鐵路系統(tǒng),以其安全、可靠程度與卓越服務(wù)見(jiàn)稱(chēng);其前身為香港地鐵公司,成立于1975年。2007年12月2日,香港地鐵公司與九廣鐵路公司合并,正式更名為香港鐵路有限公司(港鐵),成為全港唯一的軌道交通運(yùn)營(yíng)商。港鐵公司的總部設(shè)在香港,其多元化的業(yè)務(wù)遍布香港、內(nèi)地及世界各地。

  港鐵植根香港,邁向國(guó)際,不斷拓展內(nèi)地及國(guó)際業(yè)務(wù),于2004年在深圳成立港鐵軌道交通(深圳)有限公司,開(kāi)展深圳軌道交通龍華線(xiàn)(深圳地鐵四號(hào)線(xiàn))二期的工程設(shè)計(jì)、建筑以及開(kāi)通后的車(chē)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理工作。港鐵公司參與建造及運(yùn)營(yíng)北京地鐵四號(hào)線(xiàn),并積極拓展及洽談杭州的發(fā)展項(xiàng)目。海外方面則,港鐵公司參與運(yùn)營(yíng)英國(guó)倫敦鐵路系統(tǒng)London Overground,及接管運(yùn)營(yíng)瑞典斯德哥爾摩地鐵及澳洲墨爾本鐵路。

  整個(gè)系統(tǒng)建設(shè)完成后,將大大提升港鐵(深圳)的形象,更好地為乘客服務(wù), 體現(xiàn)港鐵(深圳)的服務(wù)理念,提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率,增強(qiáng)乘客的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度,以及方便乘客及時(shí)查詢(xún)和了解港鐵(深圳)的相關(guān)運(yùn)營(yíng)信息;促進(jìn)港鐵(深圳)提升服務(wù)水平,樹(shù)立港鐵(深圳)優(yōu)良的服務(wù)形象和服務(wù)品牌。

CTI論壇報(bào)道



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