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廣東茂名市12333勞動和社會保障呼叫中心系統(tǒng)上線

2010/11/02

  CTI論壇(ctiforum)11月2日消息(記者 楊佳林):近日,深圳市博域信源通訊有限公司(原深圳市博宇通訊有限公司)成功實施了廣東省茂名市勞動和社會保障局12333勞動和社會保障電話服務(wù)中心系統(tǒng)項目,標(biāo)志著廣東茂名市12333勞動和社會保障呼叫中心系統(tǒng)正式上線。

  廣東省茂名市勞動和社會保障局是主管勞動和社會保障行政事務(wù)的茂名市人民政府組成部門。

  廣東省茂名市勞動和社會保障局12333勞動和社會保障電話服務(wù)中心系統(tǒng)符合勞動和社會保障部《勞動保障電話咨詢服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)指導(dǎo)意見》的規(guī)范和要求。

  廣東省茂名市勞動和社會保障局12333勞動和社會保障電話服務(wù)中心系統(tǒng)除具有博域通訊一體化交換機(jī)呼叫中心平臺產(chǎn)品BYUNICC4.0的完整呼叫中心平臺支撐功能外,其主要的個性化業(yè)務(wù)功能包括:
  勞動和社會保障是近些年大眾百姓較為關(guān)心的話題,勞動和社會保障的好壞已經(jīng)直接影響到社會的穩(wěn)定和繁榮。采用博域通訊一體化交換機(jī)呼叫中心平臺產(chǎn)品BYUNICC4.0的廣東省茂名市勞動和社會保障局12333勞動和社會保障電話服務(wù)中心系統(tǒng)綜合利用現(xiàn)代通信技術(shù)和信息技術(shù)以及一體化架構(gòu)呼叫中心系統(tǒng)平臺技術(shù),建立勞動保障電話咨詢服務(wù)系統(tǒng),為茂名地區(qū)的社會公眾提供勞動保障政策和業(yè)務(wù)信息的電話咨詢和服務(wù),有助于提高勞動保障公共服務(wù)水平,為制訂政策提供基礎(chǔ)信息。利用電話咨詢服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)收集和處理分析,為制訂政策提供相關(guān)的信息支持,提高決策支持水平。

  據(jù)悉,博域通訊已成功實施了大連電視臺/佛山水業(yè)集團(tuán)/新疆特力電信/岳陽市公安局交通警察支隊/招遠(yuǎn)市公安局/深圳華強(qiáng)電子世界網(wǎng)/廣西環(huán)江電力/中青旅山水時尚酒店/盤錦市司法局/南寧海方燃?xì)?清遠(yuǎn)市勞動和社會保障局/茂名市勞動和社會保障局/香港昌機(jī)集團(tuán)/深圳市寶安區(qū)環(huán)保局/濱州市教育局/大理廣電/上海市楊浦區(qū)中心醫(yī)院/中國網(wǎng)通天津分公司等眾多企業(yè)/政府機(jī)關(guān)呼叫中心系統(tǒng)等成功案例。

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