Alcatel OmniPCX Office呼叫中心中間件
2004/09/08
CommSuites OmniPCX Office Edition(簡稱CommSuites OXO Edition)是Voicesoft基于Alcatel一體化電子商務(wù)通信平臺Alcatel
OmniPCX Office(簡稱Alcatel OXO)基礎(chǔ)上推出的新一代呼叫中心平臺,屬于聲軟CommSuites系列產(chǎn)品家族中的一員,是針對Alcatel
OXO的專用版本,即繼承了CommSuites系列優(yōu)點,又具備Alcatel OXO的IP通信一體化的特征。
Voicesoft(聲軟)是專業(yè)從事CTI產(chǎn)品研發(fā)銷售的高科技公司,是基于IP呼叫中心平臺的專業(yè)供應(yīng)商,在國內(nèi)CTI領(lǐng)域占有重要地位。
CommSuites是Voicesoft基于IP PBX的呼叫中心平臺一個系列產(chǎn)品,針對不同的IP交換機有不同的解決方案;不過CommSuites對業(yè)務(wù)層的接口并不隨硬件改變而改變,而是保持一致,CommSuites將VoiceXML、IP、Web、呼入和呼出等技術(shù)融為一體,代表了未來CTI技術(shù)的發(fā)展方向。
CommSuites OXO Edition是CommSuites家族中的最新成員,是針對Alcatel OXO的專用版本,即很好地繼承了CommSuites的優(yōu)點,又充分地發(fā)揮了Alcatel
OXO的優(yōu)勢,是一個突破傳統(tǒng)模式的新一代呼叫中心解決方案。
Alcatel OXO是一個一體化的電子商務(wù)通信平臺,將因特網(wǎng)、語音和數(shù)據(jù)功能融為一體。阿爾卡特以多年來在通信方面的經(jīng)驗保證它一流的語音功能,無論數(shù)字話機、PC電話、移動通信或是帶有公司和個人問候的呼叫服務(wù)器,包括最新的VOIP技術(shù),所有的都有相應(yīng)的解決方案。
Alcatel OXO 在單一的系統(tǒng)中全面管理用戶的因特網(wǎng)、語音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),適合于 6 至 236 個語音用戶,84 個100M 快速以太網(wǎng)數(shù)據(jù)端口的容量需求。它具有以下特征:
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