宇高通訊VCLog應用于賽科斯呼叫中心系統(tǒng)

2004/07/15

  美國賽科斯企業(yè)有限公司 (納斯達克股市代碼: SYKE)是全球領(lǐng)先的提供客戶關(guān)系管理服務的外包商, 曾被《投資導報》譽為"技術(shù)支持性外包領(lǐng)域中的勞斯萊斯"。近期宇高通訊多媒體記錄系統(tǒng)VCLog system在賽科斯呼叫中心系統(tǒng)中得到應用。

  在此之前宇高通訊的數(shù)字電話錄音系統(tǒng)已經(jīng)成功的運用于賽科斯呼叫中心系統(tǒng),并得到了賽科斯公司的肯定,此次采用了數(shù)字話機錄音系統(tǒng)VCLog Voice-IIe全面擴容升級,單機達到120線錄音。宇高通訊的數(shù)字話機錄音系統(tǒng)VCLog Voice-IIe可直接與數(shù)字PBX連接對數(shù)字話機進行錄音,無需傳統(tǒng)的DAC數(shù)/模轉(zhuǎn)化設(shè)備,保證了話音質(zhì)量。并可通過D通道捕捉大量的CTI信息,這些信息可用來啟動錄音,并可作為呼叫中心質(zhì)量保證系統(tǒng)的數(shù)據(jù)來源。

  VCLog System系統(tǒng)穩(wěn)定的工作性能、良好的可擴充性、以及先進全面的解決方案,得到賽科斯公司方人員的一致肯定,這也是宇高通訊電話錄音產(chǎn)品應用于大型外包呼叫中心又一個成功案例。

  今年,宇高通訊的數(shù)字話機錄音系統(tǒng)除了支持北電、AVAYA、阿爾卡特、西門子、MITEL、ROCKWELL等等歐美交換機,還增加了東芝、NEC、FUJITSU、三星等日韓交換機,這使宇高通訊VCLog system數(shù)字話機錄音系統(tǒng)應用更加廣泛,市場優(yōu)勢進一步加強。

宇高通訊公司供稿 CTI論壇編輯



相關(guān)鏈接:
宇高通訊攜手深圳昌華圣業(yè)打造優(yōu)質(zhì)呼叫中心 2009-08-25
宇高通訊攜手泰康人壽打造優(yōu)質(zhì)客服呼叫中心 2009-06-08
宇高通訊助力中國電信打造“信息世博”“和諧世博” 2009-03-03
宇高通訊協(xié)百勝餐飲集團為您的品質(zhì)生活服務 2008-09-26
宇高為交行度身打造客服中心IP錄音、錄屏系統(tǒng) 2008-05-04

分類信息:     新聞頻道   技術(shù)_錄音_新聞
平南县| 荥经县| 得荣县| 博爱县| 迁西县| 镇宁| 中卫市| 罗定市| 满洲里市| 福安市| 茶陵县| 乳源| 周口市| 上高县| 苏州市| 竹山县| 永平县| 曲水县| 宝坻区| 襄垣县| 资中县| 蓝山县| 小金县| 安徽省| 兰坪| 新泰市| 义乌市| 梅州市| 丰宁| 沙湾县| 芦溪县| 昭平县| 乐山市| 奈曼旗| 分宜县| 皋兰县| 仁怀市| 广平县| 吐鲁番市| 天峨县| 泰顺县|