客戶體驗(yàn)基金會(huì)白皮書:呼叫中心技術(shù)故障的隱形成本
優(yōu)秀的項(xiàng)目實(shí)踐和全面測(cè)試如何降低對(duì)服務(wù)質(zhì)量和盈虧的影響 客戶體驗(yàn)基金會(huì)主席 Morris Pentel教授 2011/03/03
下載呼叫中心技術(shù)故障的隱形成本白皮書
CTI論壇報(bào)道
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