Genesys亞太區(qū)總經(jīng)理劉英偉談呼叫中心新發(fā)展
2003/10/27
談呼叫中心智能化的公司不在少數(shù),但真正通過(guò)產(chǎn)品來(lái)實(shí)現(xiàn)智能化的卻不多。作為CTI的知名品牌,Genesys卻腳踏實(shí)地地做到了這一點(diǎn),通過(guò)其最新的產(chǎn)品,更好地實(shí)現(xiàn)了人力資源管理和智能路由。近日,Genesys亞太區(qū)總經(jīng)理劉英偉闡述了其對(duì)呼叫中心智能化的看法。賽迪網(wǎng) 中國(guó)信息化(industry.ccidnet.com)
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