人壽保險公司客戶關(guān)系管理
馬駿驅(qū) 2004/05/27
隨著渠道的快速增長,保險公司需要獲取經(jīng)紀(jì)人/經(jīng)銷商呼叫的原因及他們提出的要求等信息,以便于更好理解銷售支持、服務(wù)責(zé)任與既定的服務(wù)水平是否相符。許多公司的最新渠道――直銷渠道,在保費(fèi)及員工數(shù)目等方面以三位數(shù)的百分率增長,迫使這些有超前意識的人壽運(yùn)營商們不得不考慮通過此渠道獲得客戶后產(chǎn)生的相應(yīng)的費(fèi)用北京博雅思科技(ITApps)公司供稿 CTI論壇編輯
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