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瑞典Reffekt呼叫中心采用Altitude云解決方案驅(qū)動(dòng)收入增長(zhǎng)

2012/05/23

  CTI論壇(ctiforum)5月23日消息(編譯/劉煜): 據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道,呼叫中心技術(shù)全球領(lǐng)導(dǎo)者Altitude公司日前宣布,Reffekt公司采用Altitude公司云聯(lián)絡(luò)中心解決方案驅(qū)動(dòng)其收入強(qiáng)勁增長(zhǎng),同時(shí)無(wú)縫擴(kuò)展到第二個(gè)站點(diǎn)。

  Reffekt公司成立于2009年,提供智能多渠道解決方案,幫助企業(yè)建立穩(wěn)固的客戶(hù)關(guān)系。2011年收入大約增長(zhǎng)了80%,全球經(jīng)濟(jì)衰退期間,200座席的外包呼叫中心繼續(xù)豐滿(mǎn)其羽翼。

  Reffekt公司過(guò)去采用了Altitude公司的解決方案,但最近采用Altitude云呼叫中心意味著Reffekt 公司可以從云技術(shù)享受了前所未有的功能,而不需要額外IT資源。這顯著降低成本,增加了靈活性,不受地理位置的限制。

  Altitude云聯(lián)絡(luò)中心解決方案,使Reffekt公司保持行業(yè)領(lǐng)先,關(guān)注其核心業(yè)務(wù)。該解決方案的亮點(diǎn)包括:
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CTI論壇報(bào)道



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