SIP構(gòu)架IP分布式第四代呼叫中心技術(shù)與應(yīng)用研討會即將召開
2003/03/31
SIP支撐起IP分布式呼叫中心新時(shí)代，VoIP之最新SIP協(xié)議與其在分布式呼叫中心應(yīng)用研討會即將在北京和廣州兩地召開。本次會議由香港匯卓科技主辦，美國Interactive Intelligence公司、Intel Dialogic、AudioCodes，以及CTI論壇協(xié)辦，同時(shí)，研討會還得到了思安華勝、大北歐的大力支持。 會議將針對SIP協(xié)議的優(yōu)勢、給用戶帶來的利益，特別是SIP在呼叫中心的技術(shù)和應(yīng)用做全面的介紹。而專程從美國趕來的SIP和呼叫中心專家將就SIP應(yīng)用和技術(shù)在國內(nèi)做首次介紹，此外，研討會還將和與會者分享，國外SIP在IP分布式呼叫中心的應(yīng)用，帶來的增值效應(yīng)，以及匯卓科技在CTI領(lǐng)域十多年的經(jīng)驗(yàn)。
會議安排：
北京站
地點(diǎn)：北京香格里拉大酒店，一樓宴會廳
時(shí)間：2003年4月14日，周一13:30
廣州站
地點(diǎn)：廣州廣東國際大酒店，浣溪沙廳
時(shí)間：2003年4月17日，周四13:30
背景簡介：
IP電話給傳統(tǒng)電信市場帶來了強(qiáng)大沖擊，有著誘人的市場前景，美國一家市場調(diào)研公司Killen Associates預(yù)測到2003年IP電話業(yè)務(wù)年收入將達(dá)10億美元。而IP運(yùn)用于CTI，構(gòu)建分布式呼叫中心更是越來越多企業(yè)和機(jī)構(gòu)的關(guān)注重點(diǎn)。
目前國際上的IP電話標(biāo)準(zhǔn)主要有ITU-T H.323和IETF(Internet Engineering Task Force) SIP，而專門為IP電話設(shè)計(jì)的、基于Internet的SIP得到越來越多的關(guān)注。
SIP(Session Initiation Protocol)，會話啟動(dòng)協(xié)議，是一個(gè)面向Internet 會議和電話的信令協(xié)議。構(gòu)架在Internet設(shè)計(jì)理念上，SIP協(xié)議擁有明顯的優(yōu)越性。作為VoIP（Voice
over IP）最新協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)SIP，其有著傳統(tǒng)IP方式不可比擬優(yōu)越性。基于Internet特性發(fā)展起來的SIP，融合Internet和傳統(tǒng)IP電話的優(yōu)勢，其一誕生，就以非常快的速度得到認(rèn)可和推廣，目前已經(jīng)成為美國通訊最先進(jìn)的方式。SIP被公認(rèn)是利用互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行全面集成通訊的絕好方式。在實(shí)時(shí)通訊方面，它絲毫不遜色于HTTP：用戶可以自由地使用移動(dòng)電話、普通電話、電腦、PDA以及任何IP設(shè)備。SIP不僅僅支持VoIP通訊，它還支持即時(shí)留言、短信和多媒體會議。
詳細(xì)情況，請查詢匯卓科技（北京）公司。
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匯卓科技有限公司供稿 CTI論壇編輯
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