英立訊高效能一體化聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)的異構(gòu)融合
2011/08/19
CTI論壇(ctiforum)8月19日消息(記者 潘婷婷): 隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和新媒體技術(shù)的廣泛應(yīng)用,傳統(tǒng)呼叫中心也正在經(jīng)歷著一場(chǎng)歷史性的技術(shù)革新,在當(dāng)前這個(gè)五花八門的互聯(lián)世界里,僅僅依靠傳統(tǒng)電話語(yǔ)音技術(shù)已經(jīng)無(wú)法滿足新新人類或者個(gè)性化群體的隨時(shí)、隨地、隨需聯(lián)絡(luò)需求;在這種非常強(qiáng)烈的全媒體聯(lián)絡(luò)需求背景之下,推動(dòng)我們所有的行業(yè)技術(shù)專家必須著眼于技術(shù)的發(fā)展變革以滿足大眾聯(lián)絡(luò)需求。CTI論壇報(bào)道
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