英立訊金融聯(lián)絡(luò)中心云方案及價(jià)值
2011/08/05
CTI論壇(ctiforum)8月5日消息(記者 潘婷婷): 在金融行業(yè)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,除了在產(chǎn)品價(jià)格、功能、質(zhì)量等傳統(tǒng)因素外,更多的競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始集中對(duì)客戶的服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量上面。聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)域作為語(yǔ)音交換和通訊產(chǎn)業(yè)的應(yīng)用分支之一,正是以信息技術(shù)為核心、以多媒體通信為手段,實(shí)現(xiàn)交互式的實(shí)時(shí)通訊和即時(shí)溝通的全網(wǎng)融合平臺(tái)。CTI論壇報(bào)道
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